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原文地址：http://www.12365auto.com/zlts/2014-11-05/20141105114710.shtml
投诉编号：【72301】
投诉品牌： 凯迪拉克(进口)
投诉车系： 凯迪拉克SRX
投诉车型：2014款3.0L 自动 精英型
投诉时间：2014-11-5 11:47:10
投诉内容：
10月份发现有三个轮毂腐蚀，平时洗车不刷轮胎油，基本跑市区道路，没有腐蚀性接触。发现问题时车辆行驶10个月，14000公里左右，还在保修期内。10月23日开到苏州相城区东昌凯迪拉克，售后检查后回复轮毂不在索赔范围。10月23日晚间打上海凯迪拉克4008201902电话，接受投诉，第二天回复说受理后会给我答复，至11月1日都未有答复，继续打400电话回复说星期一（11月3日）4S店给我回复，至今有未接到电话！11月5日上午和4S售后微信联系，说不在索赔范围内！我想问一下，凯迪拉克也算豪华品牌，为什么连基本的轮毂表面处理都做得没有国产车好（我朋友比我早买一年，4个轮毂都腐蚀了），这不是偶发的，基本每辆车都有。为什么不更换供应商?我网上大致看了下，客户只要经常投诉，胡搅蛮缠，给予善意索赔轮毂两个！还有油箱盖车门上锁时应该锁住的，大约7月份我的车油箱盖就锁不住了，到4S点拆开调整了一下，现在发现又锁不住了！4S店维修人员说这是通病！和4S店联系叫我开去检查！以来回100公里路，费用不说，时间也受限制呀！（我另一个朋友4月份买的同款车，现在油箱盖也锁不住了）
投诉回复：
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