站内搜索
投诉编号：【91382】
投诉品牌： 东风悦达起亚
投诉车系： 起亚K5
投诉车型：2012款2.0L 自动DLX
投诉时间：2015-4-11 16:22:35
投诉内容：
去店里进行索赔，工作人员告知索赔员不在，让我下次再来，可是我来回一次要很久，最终在我的要求之下，一位工作人员陪我拍了照片(不是索赔员)，说先拍下来等索赔员来了再给他，让他跟厂家进行索赔，当我问工作人员需要多久时间会有回复，他说3～4天，可是我等了11天都没有一个电话回复，期间我还主动打过店里两次电话，可结果都说索赔员不再店里，或则说在忙，真不知道这个店里到底有没有这个职务的人还有这服务态度也太差强人意了，在拍轮毂掉漆的时候，我问当时的工作人员车子的三元催化器有异响能不能进行索赔，他给我的回复是可以索赔，但是要拍视频和录音说很麻烦就没给我索赔，当我提议能不能检测一下轮毂的厚度，他说没这个仪器，可是k5的轮毂是发生过断裂问题的，如今我的轮毂又出现了掉漆，这我能不能把它当做是一种前期现象呢？更何况当时新闻也报道过K5轮毂断裂问题，也能去店里进行免费的检测，如果没达标就可以进行更换，可就因为怕麻烦，没机器就这样置之不理了，可要是真的因为这质量出现了问题又有谁能负责。现在就想讨一个说法。
投诉回复：
东风悦达起亚厂家回复：你好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！专营店已联系用户处理，厂家持续跟进中。
http://www.12365auto.com/zlts/20150411/91382.shtml
