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投诉内容：我于2015年4月10日在保定都市平远汽车销售有限公司（0312-7503332）购买宝骏730汽车一辆，他们帮我送车行驶50公里，我自己行驶100公里，总共行驶150公里，在行驶途中一下坏了3个轮毂，我找4S店要说法，他们不予理睬，找厂家厂家退给4S店。望请给予帮助
记者调查：投诉人景先生告诉记者，车辆总共行驶里程为150公里，便出现轮毂变形的情况，“我就在柏油路上跑的，又没有故意损坏，这车质量太差了，我要求退车。”
4月16日上午，记者致电保定都市平远汽车销售有限公司售后，工作人员马先生回应记者称，轮毂变形并非汽车存在质量问题，“我们去现场看了，观察之后认为是在坑洼道路行驶车辆所致，有可能是被砖石磕到了，这是人为因素造成的，不属于三包范围。”
随后，记者拨打了上海通用五菱官方客服电话400-889-5050，606号客服代表告诉记者，厂家对退车条件有要求，“开票之日起30日内，里程3000公里以内，出现转向系统、自动系统失效，车身开裂，燃油泄露，发动机、变速器等主要零件因质量问题在三包有效期内累计更换两次之后仍不能正常使用的，消费者可要求退车或者换车。”
该客服称，会和投诉人取得联系，核实相关情况，待有处理结果了再给记者回复。
原文地址：http://315.voc.com.cn/note/view/17413.html
