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- 投诉编号：【118624】
- 投诉品牌： 凯迪拉克（进口）
- 投诉车系： 凯迪拉克SRX
- 投诉车型： 2015款 3.0L 自动 旗舰型
- 投诉时间： 2015-12-03 13:38
投诉内容：
15款旗舰，15年1月份提的车，11月份洗车时，发现2个前轮毂内存出现白色斑纹，2个后轮轻微斑点，大部分出现在内侧，轮毂表面外围边缘有1处，右后轮带凯迪拉克标志的轮毂盖处竟然也有轻微斑点，出现了氧化腐蚀，平时洗车基本是在自家厂区里自己清洗，95%跑市区道路，也没有腐蚀性接触，最奇怪的是白色斑纹从论股内侧出现。发现问题时车辆行驶10个月，14000公里左右，一年不到就出现此问题，发现还有逐渐蔓延的趋势，很恼火，开到合肥恒信星凯凯迪拉克4S店，售后主管检查后拍照片回复厂家，对为何出现此问题给不出合理解答，只能归结到受到外界因素造成的损害不在索赔范围。随后自己打上海凯迪拉克4008201902电话投诉，期间自己又跟4S售后联系，竟然奉劝我不要再浪费时间了，厂家对于这个问题是不会受理索赔处理的！期间有三个星期时间，无任何消息，多次致电上海通用400，今天通用终于答复，轮毂受到外界因素造成的损害不予索赔！凯迪拉克作为豪华品牌，对此问题未做出合理解答，而是归结于轮毂受到外界因素造成的损害不在索赔范围，实在令消费者不能信服，此车轮毂未出现刮擦，完好无损，只使用了10个月时间就出现轮毂氧化问题，此期间4S店也无所作为，无任何检测鉴定，得不出合理解释，只是拍了几张照片，敷衍消费者，完全不是站在消费者立场上处理问题，只得将问题归结到到外界因素造成的损害不在索赔范围。作为消费者希望得到一个合理的处理解决问题的方法。此车之后又索赔了前风挡玻璃，对凯迪拉克出现的问题，希望生产企业以及政府有关主管部门能足够重视，而不是简单的投诉继续跟踪这样的回复，让消费者真正能维护自身的权利！
投诉回复：
车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！
