投诉编号：【122382】

投诉品牌： 东风悦达起亚

投诉车系： 起亚K2

投诉车型：2012款 三厢1.6L 自动Premium纪念版

投诉时间：2016-01-05 15:13

投诉内容：

本人的起亚K2是在2014年11月28日购买，只开了一万公里，在今年的12月份车胎被扎了，开至轮胎维修店，师傅扒开轮胎，发现轮毂内圈有极其严重的氧化腐蚀现象.如果轮胎没有被扎破的话，根本就不知道轮毂内圈氧化.12月20日，我将车开至宁海万佳起亚4S店进行保养，这是第三次保养，保养过程中，我向售后反应轮毂氧化现象。由于本人不知道碰到这种事要如何处理，当时师傅只打开右后轮胎，(轮胎内侧与轮毂接触处也都布满斑点，看后很恐怖)。经协商，工作人员，对其进行拍照，说是要将照片发给厂方进行鉴定，当时我问他什么时候能够给我答复，工作人员只说得到厂方鉴定后会给我打电话联系.当时的情况下，我也只能把车先开回家.现在，几个三个工作日过去了，不见4S店的工作人员给我来电，我就主动打电话人4S店工作人员，可当时4S店给我的答复是，轮毂不在质保范围内，只能自己出钱更换轮毂，4S店概不负责，不承认是质量问题。这么短的时间，这么严重的质量问题，再说了轮毂内圈里面出现氧化难道不是质量问题吗，我要是当时不是轮胎被扎破的话，根本就不知道轮毂内存的问题，（我去补胎的老师傅说，人家开个五六年的轮毂内部也不会变成这样的，这种氧化是很严重的，会导致漏气，如果在行驶中突然漏气的话，那是会造成非常危险的，涉急人身安全，存在急大的安全隐患），怎么消费者维权就这么难!如果商家还在售后方面屡犯错误，我很难想象，这些公司以后将怎么生存！期待有关部门能帮助解决我反应的问题！

投诉回复：

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原文地址：http://www.12365auto.com/zlts/20160105/122382.shtml