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- 投诉编号：【290235】
- 投诉品牌： 东风悦达起亚
- 投诉车系： 起亚K5
- 投诉车型： 2012款 2.0L 自动 DLX-2
- 投诉时间： 2018-07-12 17:11
投诉内容：
本人在今年上半年在朋友手里买来一辆黑色起亚k5，上户时间是2013年7月25日，购买后发现车4条轮毂出现不同程度的氧化，车标出现脱落的现象，2018年6月20日咨询售后，2018年6月23日找售后处理问题，索赔员认定我车轮毂之所以氧化是因为我自己开车划伤的，我本人表示不理解，因为从轮毂表面可以明显看出是氧化，轮毂用了将近5年不可能没有一点磕碰，此后4s店索赔员说之所以氧化是在外面洗车用了轮胎蜡为理由不索赔，本人表示非常不理解，按索赔员所说我车洗车不允许洗轮胎了？为什么别的品牌车轮毂没有出现这种状况，之后找各种理由说我车已经脱保，要换车标必须要在售后保养才行，保养没问题，但我这车买来已经做过保养，说我又是二手车，又不保养不能更换，索赔员嘴里二手车就不是车了，虽然不是新车但也是我一分一厘辛苦赚来的钱买的，没过保也说过保，换个车标还一定强制我做了保养了才给换，我这车买了才几个月，买来就已经做了保养，谁的钱都不是大风刮来的，一个车标值不了几个钱，出了问题只会推卸责任，售后服务体验太差劲。索赔轮毂说是洗车洗的，那按这么说车也必须在你们4s店洗了，在外面洗就不质保。
投诉回复：
东风悦达起亚厂家回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！经销商检查车辆，排除品质原因，继续沟通中…
