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- 投诉编号：【365157】
- 投诉时间： 2019-04-14 18:02
- 投诉品牌： Jeep（进口）
- 投诉车系： 大切诺基（进口）
- 投诉车型： 2016款 3.6L 豪华导航版
投诉内容
该车于2016年11月接回时发现车身抖动严重，且看轮毂存在严重氧化的问题，后来陆续经过近一年的排查（换过半轴，做过动平衡均未解决），发现抖动现象系轮毂所致，且轮毂存在严重氧化、质变情况，两年多以来要求更换一直持续沟通无果。厂家对于轮毂氧化的方案是维修，而对于车身抖动一直没有给出明确的解决方案。而轮毂氧化在三包范围里属于质变问题，已经达到更换条件。且厂家关于车身抖动虽已查明系轮毂所致直至今日未明确给出解决方案。车身抖动与轮毂氧化，问题均出于轮毂上，厂家的提出的方案只是针对于氧化问题，关于抖动问题一直没有明确处理方案。因此，要求厂家更换轮毂以及全面检查刹车。
投诉回复
Jeep（进口）厂家回复：据4S店反馈：已及时联系客户沟通处理。如问题已解决，请您协助我们将车质网上您的投诉信息撤销或给予反馈。非常感谢客户的关注和支持！
