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- 投诉编号：【386717】
- 投诉时间： 2019-07-07 10:12
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 名图
- 投诉车型： 2014款 1.8L 自动 尊贵型
投诉内容
我是16年买的车，在17年的时候，发现轮毂氧化，当时向4S店索赔。过程比较顺利，免费更换了4个轮毂。又于今年6月27日去4店保养的时候，再次发现4个轮毂不同程度的氧化。4S店当时拍照给厂家，厂家只同意更换2个轮毂。还有两个拒绝索赔，原因是：有轻微磕碰。那我想请教几个问题：1.轮毂氧化，是质量问题，跟我轻微磕碰什么关系，而且不明显的磕碰，车在路上跑，你不磕不碰？2.17年已经给我更换过的，19年又出现这样的氧化情况。质量不敢恭维，不是应该更换改良后的配件吗。3.即使现在给我更换了，我还是担心再次出现氧化的情况，到时候过质保期了，需要我自己掏钱的，所以我希望更换的是改良后的配件。如果没有，那就算了。4.打厂家的400电话投诉，叫我耐心等待，询问具体的处理时间，10天？半个月？一年？两年？都不回复，只叫我耐心等待，这就是现代的态度跟处理问题的方式吗？
投诉回复
北京现代厂家回复：特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆，客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
