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- 投诉编号：【397695】
- 投诉时间： 2019-08-14 17:01
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2019款 530Li 领先型 豪华套装
投诉内容
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2019年5月在洛阳宝马4S店购买530领先豪华轿车，提出7天发现轮毂掉漆，经与4S店沟通，回复可以质保，更换原厂轮毂，7月21日，7月27日4S发回两次4个轮毂，都不同程度出现质量问题，直至目前还有得到解决。联系厂家400，400推4S店，4S店推厂家，购车用车售后服务体验非常差，希望能借助平台解决问题，曝光宝马车存在质量问题，推诿扯皮。并且收取金融服务费。之前投诉过显示厂家已解决，可是实际上截止目前没有厂家任何一个回复。多次拨打宝马厂商400电话，也是说反馈4S店解决，都是推脱，这就是宝马的售后，汽车销售产业的现状，出现了问题消费者怎么维权！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给洛阳豫德宝（0379-65618888）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
