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- 投诉编号：【407651】
- 投诉时间： 2019-09-19 14:06
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系新能源
- 投诉车型： 2018款 530Le 豪华套装
投诉内容
9月12日我从杭州出发回温州过节，在诸永高速往温州方向，距离神仙居服务区20公里左右，车载电脑显示右后轮轮胎失压。我以为是轮胎漏气，到服务区维修点检查后发现不是轮胎问题，而是轮毂开裂导致的漏气。高速行驶过程中无任何磕碰，莫名其妙开裂。节后我到4S店，4S店的维修接待告诉我是外力所致，推卸责任。这明明是轮毂质量问题，正常行驶过程中突然开裂，对我的生命安全造成了威胁。我要求4S店更换开裂的轮毂，并检测另外三个轮毂的状况，有问题的话也一并更换。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给浙江金湖机（0571-89987009）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
