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- 投诉编号：【405592】
- 投诉时间： 2019-09-11 19:17
- 投诉品牌： 东风雷诺
- 投诉车系： 科雷傲
- 投诉车型： 2018款 2.5L 四驱 至尊版
投诉内容
车买了一年半的样子，目前9000多公里。平时一周开一次，用车很爱惜，车都是停在地库。近几个月发现轮毂青漆下层出现部分面积雪花状氧化或腐蚀，每个车轮氧化程度不同，但都有逐渐扩大的趋势。刚开始还不太在意，现在是越来越明显。回想起之前每次洗车都还特别叮嘱洗车工人不要用轮胎蜡和擦仪表盘，没想到这才1年多就中招了。车开去4s店检查后，工作人员也表示这的确是氧化并非擦伤，想说难道轮毂就这么脆弱吗？这样的质量真的让令人担忧，本来很好看的拉丝轮毂变成了这样，于是申请了索赔。可是经过4天的等待，厂家给我的答复是可能因为我用车或停车环境特殊导致的，虽然轮毂还在质保期内但不属于赔付范畴。难道轮毂生产出来就只能在真空无菌的环境下工作？选择雷诺是因为120年的品牌历史，自己也是雷诺f1车队的车迷，但是东风雷诺这样的态度让我寒心。希望东风雷诺厂家能够妥善处理，给我一个满意的处理结果。最后也感谢车质网工作人员的辛苦工作，给你们添麻烦了！
投诉回复
东风雷诺厂家回复：专营店将联系车主到店检测，并为车主提供完善的售后服务
