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- 投诉编号：【424414】
- 投诉时间： 2019-11-14 12:28
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 锐界
- 投诉车型： 2015款 2.0T GTDi 四驱 尊锐型
投诉内容
在17年左右就发现这个尊锐20寸轮毂有氧化问题，去找4S说没有问题来推脱我们，直到后来在论坛和网上这个是绝大部分车主都遇到的问题，有的就已经索赔成功了。后来联系轮毂厂家给到的回答也是设计工艺问题，轮毂厂家说只有找4S或者福特厂家发给他们才能联系索赔。就在19年11月前多次与福特厂家沟通，厂家回复我说他们的技术部门说轮毂没有问题，不影响使用来推脱，后来我继续要求他们发给轮毂厂家那边看，福特厂家就以我过了三年质保期来推脱我。我想说的理由是轮毂不是你福特厂家自己生产的，只是找了一个配套商来生产的。那么福特的技术部门有什么权利说这个没有问题的。福特厂家只是不敢承认这个是工艺问题会导致氧化，因为涉及的车辆太多而不敢正面回应。
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。
