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- 投诉编号：【427665】
- 投诉时间： 2019-11-25 13:44
- 投诉品牌： 比亚迪
- 投诉车系： 唐新能源
- 投诉车型： 2018款 DM 2.0T 全时四驱 智联创享型 7座 国V
投诉内容
本人于2018年9月20日左右购买比亚迪唐DM，使用至2019年11月21日晨突然发现右前轮胎压过低，遂至附近汽车维修店检查，未发现轮胎受损漏气，拆卸后发现右前轮轮毂内侧裂缝。本人致电比亚迪服务热线被告知须至其授权4S店检测后决定能否免费更换。本人遂于2019年11月22日上午至上海比亚迪4S店，但店内工作人员未进行任何拆卸和检测仅看了一下我于前日所拍摄照片即告知比亚迪有明确规定轮毂内侧裂缝一概不予免费更换，具体需联系比亚迪客服人员。本人遂反复致电比亚迪服务热线，服务人员仅告知会有尽人进一步跟进。但本人等待3个多小时均未收到任何回复，期间店内人员又告知于2019年8月曾处理类似案例，比亚迪认为为外力造成不予赔付。本人遂质疑未做任何检测，且本人车辆右前部位未有任何事故、维修记录也没有任何撞击痕迹，如何得出外力导致的结论？店内人员不予任何回答。无奈之下本人自行付费修理车辆后离店。
投诉回复
比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它通讯设备畅通，方便比亚迪厂家工作人员与您联系，祝您生活愉快!
