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- 投诉编号：【432772】
- 投诉时间： 2019-12-11 16:34
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系新能源
- 投诉车型： 2019款 530Le 豪华套装
投诉内容
本人在2018年9月20日在合肥提了一辆530LE，至今购车已有一年，4个轮毂有不同程度的变形及一个轮毂开裂！因为当初芜湖市4S店没有授权卖新能源车，故去合肥购买！在今年11月初，去合肥出差顺便保养，高速上发现120码方向抖动，4S店查出轮毂变形及开裂！因为本人长期居住在芜湖，没有时间及精力在合肥维权，何况全国联保，故来到芜湖宝马4S店！此款车用的是防爆胎，群里已有几十名同款车友都出现了轮毂变形开裂的问题，基本得到的回复都是外力所致，拒赔！！！2吨多的车重，比燃油版5系重那么多，用528Li的轮毂合适吗？请问新款530LE为什么不用防爆胎了？厂家也意识到轮毂开裂变形的问题越来越多吗？平时用车主要上下班及出差，路面都是以高架快速路为主，平时开车也不快，正常驾驶就变形开裂，一句外力所致就把车主打发了？拒赔？本人4条车胎只有左前轮补过一次胎，其它轮胎都没动过，原厂的轮胎，无鼓包无破损，轮胎没一点事情的情况下，变形，开裂！基本所有的混动车主都遇到了同样的问题！请厂家重视！到底这款轮毂适不适合2吨重的混动5系？本人长期居住芜湖,希望厂家给的答复及解决方案能给到芜湖宝马4S店！另外左后氛围灯及左后座椅氛围灯不亮，去芜湖已经修了3次，问题还没有彻底解决，现在左后氛围灯有时与其它氛围灯不同步亮起，第一次维修索赔了氛围灯模块，第二次维修电脑学习了一下，第三次维修更换了灯，还没解决！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给合肥宝之佳（0551-62263333）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
