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- 投诉编号：【474420】
- 投诉时间： 2020-05-18 10:00
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 锐界
- 投诉车型： 2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型
投诉内容
贴纸还光亮如新，轮毂已经氧化！2017年9月购买福特锐界尊锐汽车，至今行驶17000公里。平时在车库停放，没有小动物嘘嘘；不经风吹雨淋，平时很少开，周末好天游玩时才使用。使用中对车十分爱惜，下雨天都不会开这辆车；从未在外面洗过车，都是周末在家自己擦洗。2020年2月份发现一个轮毂有氧化显现，仔细检车其他3个轮毂也发现了小块氧化显现。因为疫情期间没有去4S店，直到4月30日去北方4S店拍照鉴定申请厂家索赔。上周4S店售后经理电话回复说：“长安福特厂家认为轮毂氧化不在理赔范围。”之前有朋友提示同款车去年氧化4S店主动申请索赔了4套轮毂，提示我检查一下这款车轮毂氧化显现比较普遍。我检查没发现氧化本以为自己很庆幸，现在看来我是要“庆幸”厂家开始不认账了，同样问题厂家不但不召回，反而耍起赖皮来，承认有问题，就是不给索赔。此等恶略车企要求监管机构仔细查处，依法处罚。
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。
