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- 投诉编号：【502163】
- 投诉时间： 2020-07-28 14:41
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1
- 投诉车型： 2016款 sDrive18Li 豪华型
投诉内容
2017年买的车，不到一年4个轮毂的其中三个严重氧化，当时4S店售后人员说轮毂不在保质范围内，就没处理了，到了2020年，后来看到网上也有同样情况的申请索赔成功，然后我就打厂家电话去了解一下，厂家说轮毂有在质保内，加上现在轮毂氧化更严重了，已经开始脱落，就把问题再反映了一次，这次店里告诉我说轮毂有划痕，不给质保，我买车不到一年的时候就反馈了，没给我处理，到第三年了，车辆多少会有划痕，但轮毂氧化的问题又不是人为的，却给我这样的答复，然后又说给厂家申请，就一直没下文，两个月来打了十几次电话给厂家，说让店里跟我联系，两个月来一个电话都没有，不理不睬的，厂家的售后真让人心寒，希望车质网介入，帮我要个答复，谢谢！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
