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- 投诉编号：【494857】
- 投诉时间： 2020-07-12 10:03
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 现代ix25
- 投诉车型： 2015款 1.6L 自动 两驱 尊贵型 DLX 5座
投诉内容
车子是在今年3月份左右就发现左边前后轮车标钢圈附近有腐蚀问题，因工作原因一直没有时间去4S咨询查看，在6月26日的时候去了东莞虎门的北京现代4S店检查，工作人员检查后把2个轮毂的腐蚀问题反馈给厂家。第二天4S店通知我厂家的处理结果是：只能更换左后轮轮毂，左前轮不能索赔。理由是左前轮有2MM的一个外物伤。试问一下，轮毂我没有人为的操作不当导致刮花擦伤等问题，车子买了3年了一个在马路上正常行驶的车子，你可以保证不能被小石子碰到轮毂吗？难道让我买了车停在那里一直不要开不要使用吗？一个2MM大小的碰伤你北京现代就信誓旦旦的说有外伤不能索赔更换。我曾多次致电北京现代厂家反馈这个问题，给到的答复就是我们会处理一直拖延忽悠客户。因为轮毂腐蚀问题，车子已经停在那里10多天了，不敢开。严重影响到我的工作和生活安排。这就是一个企业对待消费者的态度。如果轮毂的外伤是我人为开车刮花擦伤的话，我也不会找你们质保。希望北京现代厂家重视这个问题。
投诉回复
北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
