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- 投诉编号：【514367】
- 投诉时间： 2020-08-26 18:48
- 投诉品牌： 江铃福特
- 投诉车系： 领界
- 投诉车型： 2019款 EcoBoost 145 CVT 铂领型 国V
投诉内容
1*自动启停功能在购车4个月内开始无法使用，经过多次进店检查，给的答复均是无法知道原因。2*全车4个轮毂全部出现多处白色腐蚀现象，进店检查给的回复是“这是腐蚀现象，厂家不给保修”。我就纳闷了，说一句自动启停功能无效找不到原因，反正一般没人愿意用这个功能就算了？我可以自己不用这个功能，但我的车有这个功能，而因为功能的质量问题，而用不了就是另一回事了吧！有这样的售后服务的服务吗？让我不要用这个功能，我表示无语了！还有我就想问一句“这是被腐蚀了”就不管了？我不瞎也不傻，我看得出这是腐蚀现象，不用你告诉我！轮毂和车身只要是因为腐蚀生锈了就是车主没保护好车辆，让车身淋雨了，没有及时擦干或洗车，这是什么道理？所以车辆被腐蚀生锈就是车主自己负责吗？那请问我买车干嘛用呢？自己生产车辆的配件质量有瑕疵，不找方法解决而全赖车主吗？笑话！你厂家所用的材料或工艺有瑕疵造成的金属部件腐蚀生锈难道不是你需要负责吗？呵呵！
投诉回复
江铃福特厂家回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
