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- 投诉编号：【515427】
- 投诉时间： 2020-08-29 12:47
- 投诉品牌： 东风标致
- 投诉车系： 标致408
- 投诉车型： 2014款 1.6T 自动 至尊版
投诉内容
我的标致2014款408四个轮毂5月份才发现出现氧化情况，洗车店也无法处理。2020年8月10日17:01，我拨打客服电话，咨询轮毂氧化情况及如何处理，回复由当地服务站检查后给出结论。8月11日4s店检查后也认为和环境有关，同时上报大区，之后等待厂家的回复。8月12日9:21，厂家回复，我的车辆已经出保，出保之后任何问题都没办法保修！我的第一次投诉于2020-08-13 11:21已得到厂家受理，同时于2020-08-13 11:59已得到厂家回复“车辆已经出保，出保之后任何问题都没办法保修”。对着个回复，我不能接收，作为国内大厂，自己车辆的是否有质量问题，心里应该清楚，应该实事求是，用于担当，如果轮毂腐蚀这点质量问题都不敢承认，我想这有没有损厂家形象？将来消费者还会不会选择这个品牌？值得深思！我还是坚持我原来的请求：厂家撤销错误的决定，无偿更换因轮毂质量问题而被被氧化腐蚀的轮毂，以及时挽回品牌的形象。
投诉回复
东风标致厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线：400-887-7108
