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- 投诉编号：【525641】
- 投诉时间： 2020-09-24 09:36
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途岳
- 投诉车型： 2019款 280TSI 两驱 豪华版 国V
投诉内容
本人于2019年1月2日号购车，在19年底时发现右前轮毂出现不同程度的花斑，轮毂表面无擦伤，漆面光滑平整，今年5月后轮两个轮毂出现同样的花斑，8月底现场与4S店的售后确定状况，售后请来修车师傅现场查看了一下，说是洗车时估计打了轮胎蜡导致的（没有经过任何检测），后售后反馈她也管不了，此结果敷衍了事，后直接打4008201111，要求针对此质量问题重新做出判定，客服针对此事说是2-3个工作日内给出回复，直到现在都没给出回复，轮毂氧化问题一直没有得到解决，给车主行车安全带来很大隐患。我认为轮毂应该属于耐腐蚀部件，在设计时就应该考虑到各种环境下可能会腐蚀轮毂，做特殊防腐蚀处理。目前在使用不到一年的时间即出现腐蚀问题，说明设计时就存在缺陷，防腐蚀没有做好，而且腐蚀的轮毂使用时也会存在较大的安全隐患。网上就同一规格的轮毂腐蚀问题投诉也很多，可见此问题不是个例，存在普遍性，这也说明了产品设计缺陷的存在。强烈要求厂家对轮毂进行召回更换，使用符合国家质检总局要求的，更安全的轮毂，对车辆使用安全提供最大保障，对车主生命安全负责。
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
