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- 投诉编号：【522745】
- 投诉时间： 2020-09-16 10:55
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X5
- 投诉车型： 2015款 xDrive28i
投诉内容
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车是2016年8月底购买的，我在2018年初发现左后轮胎跑慢气，给4S反映过这个问题，但是4S说关于轮胎问题他们不负责修，建议到外面修理店去修，先后在三个轮胎专修店检测均没有发现跑气问题，2020年9月10再次检测发现是轮毂有裂缝，且轮毂是国产的，咨询过几个汽车从业人员，均表示进口车不应该存在国产配件。从业轮胎修补40几年的老师傅都没有想到会是轮毂开裂，说明这个轮毂的质量是非常差的，给日常用车带来很多不便，尤其是跑高速的时候会是一个非常大的隐患，为此我两次致电宝马400希望能够得到一个答复，400已经将该问题反映给4S，但我一直未接到4S电话，希望渺茫，故而来此投诉。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
