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- 投诉编号：【520981】
- 投诉时间： 2020-09-11 16:10
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版
投诉内容
四条轮毂都出现不同程度由内至外的腐蚀，买车一年多就发现这个问题，因时间推移，腐蚀问题愈加严重，买车在福州青口世荣4s店，全程也是在这家4s店保养，曾向其反映这个问题，青口世荣称由于在沿海城市使用车辆轮毂腐蚀不予保修（也反映过其他问题一直是推脱责任，人员经常更换专业知识不足经常犯错，口碑在福州车友群里一直垫底）。回归正题，平潭，长乐，福清都是靠海，途观l的销量也是非常高，每条街道都有途观l的身影，但都未发现轮毂腐蚀现象，希望厂家重视我的问题，谢谢。
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映问题非质量问题导致，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
