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- 投诉编号：【553885】
- 投诉时间： 2020-12-16 11:23
- 投诉品牌： 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系： 凯迪拉克XT5
- 投诉车型： 2018款 28E 四驱 领先型
投诉内容
近50万买的凯迪拉克XT次高配的车，但是却在2020年1月20号发现后挡风玻璃不明原因破裂，后经4S店确认，是电加热丝烧导致烧碎玻璃，虽然最终承认是质量问题给予维修，但是中间拖了近两个月的时间，因为正值疫情期间，不能乘坐公共交通工具，我爱人几个星期都没办法回家，但是我仅仅让厂家给维修了车辆，并主动放弃了索赔。但是12月12号，我在开车时，猛然发现4个车轮毂掉漆，其中左前轮最为严重，因为这个车一直是我爱人开，我几个月都没开了，我就问我爱人，他说他几个就发现掉漆，但是不知道啥原因，也不知道怎么处理，而且感觉也不影响使用，就没管它。去4S店一查，技师说没法判断是因为啥原因造成，只是知道这个车轮毂喷的亮漆，在车轮打蜡时会出现掉漆，我们从来没有专门为车打过蜡，但是4S说洗车时都给打蜡，但是问题就来了，第一，为什么正常的洗车行为都能让车轮毂掉漆，这难道不是恰恰证明车的质量有问题吗？第二，4S和厂家都知道正常洗车都会打蜡，都会造成车掉漆，但是为何不对车的这一明显质量问题进行整改，也不提前告知客户不能正常洗车？！明显的质量问题就以过了三年质保期为由推卸责任吗？
投诉回复
上汽通用凯迪拉克厂家回复：安排邀约客户进站中
