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- 投诉编号：【566578】
- 投诉时间： 2021-01-22 17:15
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国V
投诉内容
汽车的四个轮毂均出现了不同程度的腐蚀氧化，其中一个出现了严重氧化。氧化发现在首保之后（大约一年左右，氧化呈现出小白点，未在首保时及时发现）。由于是外地购车，联系销售人员后得到的回复是观察是否会变严重（当时是左前轮轮毂出现的小白点），如继续变坏，二保时去店中检查。二保时，四个轮毂已经出现了不同程度的氧化，其中最早出现小白点的左前轮轮毂已经严重腐蚀氧化，另外三个出现不同程度的氧化，经4S店保养员工和售后人员检查确认为腐蚀氧化（由内而外），但售后不肯更换轮毂，仅维修腐蚀最严重的一个轮毂，我方认为四个轮毂均出现不同程度的腐蚀是质量原因，修理解决不了问题，因此不接受处理方式，诉求更换四个腐蚀掉的轮毂。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
