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- 投诉编号：【562185】
- 投诉时间： 2021-01-09 17:23
- 投诉品牌： 北京奔驰
- 投诉车系： 奔驰E级
- 投诉车型： 2020款 E 300 L 豪华型
投诉内容
2021年1月9日早上从地下停车场驶出后提示胎压不足，经过检查发现右后轮毂内侧开裂。轮毂内外均无并无碰撞痕迹和变形，车被拖到4S店后，要求索赔，4S店人员先是用手触摸轮毂内侧，以上面附着有黑色灰尘为原因，直接断定是开裂是为外力所致，我方指出轮毂一周均有黑色灰尘附着且正常行驶情况下，轮毂上必然有灰尘附着，同时并无形变和撞击痕变，并要求检测，出具权威报告。后在店内某仪器上测试轮毂形变，也未发现形迹异常，但4S人员坚持结论是外力所致，我方不接受这个理由，并要求出形变具检测报告，对方的意思是未检测出形变，不能要求出具报告，只能按外力所致开裂出具。双方僵持，车现在放在店内。我诉求如下：如厂商坚持外力所致，请出具正规的权威检测报告，如是质量问题，须免费更换轮毂，并按日赔尝我方交通补贴。
投诉回复
北京奔驰厂家回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
