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- 投诉编号：【560338】
- 投诉时间： 2021-01-04 17:08
- 投诉品牌： 上汽通用别克
- 投诉车系： 别克GL6
- 投诉车型： 2018款 18T 尊贵型 6座
投诉内容
2018年购车后一直在4S店保养，2020年10月左右发现左前轮慢撒气，疑似轮胎扎钉，11月在轮胎店检查轮胎时发现轮毂内侧有一条约1.5cm长裂缝，车辆购买至今从未出过事故，没有任何维修记录。遂到洛阳汽车销售公司进行检查，第一次经维修人员目测人工检查，未发现有任何撞击、剐蹭痕迹，拍照录像取证，称向厂家反映；约一周后，要求车辆到店再次检测，车留店检测，约一周后，店方口径突变，以轮毂不圆、车辆已行驶2万多公里未出现问题，为何现在出问题，一直在店保养，有裂缝维修人员不可能发现不了等不正当理由不承认质量问题，不予保修，坚称由于撞击导致裂缝。对店方理由的质疑：轮毂不圆是由轮毂裂缝导致的必然结果而不能推测出必然由撞击导致；车辆3包说明书未排除轮毂在保修范围，在保修时间及里程内出现问题，理应保修，但店方以购买时间及里程为由决绝保修，强词夺理；裂缝何时产生，维修人员是否应发现而未发现问题现在已说不清楚，争论此问题无意义。诉求：要求厂家及4S店更换爆裂的轮毂。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中
