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- 投诉编号：【590916】
- 投诉时间： 2021-04-21 22:48
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 名图
- 投诉车型： 2016款 1.8L 自动 尊贵型DLX
投诉内容
车2016.3.26购买，厂家质保五年十万公里，半年前洗车发现轮毂氧化，快过保时4S店叫去做检测，并明确告知只要过保不超过十天都可以，于2021.3.27去检测时告知轮毂氧化，维修技师以刮蹭太旧为由拒赔，在和他理论后，他迫于压力拍了照片反馈到厂家叫我等消息，半个多月没有等到电话，后来我打电话过去问4S店先跟我说轮毂氧化并非质量问题拒赔，过后又说轮毂属于贵重配件，太贵重了不赔，最后挂断电话后又打来说是厂家拒赔。无奈联系厂家，所有资料反馈给厂家后，厂家先说有一个轮毂有刮蹭，答应只赔其它三个，可后来又打来电话说我超出质保期拒赔。轮毂氧化并非一天就能完成并且4S店告知的只要过保不超过十天去都可以，厂家回复他们有规定叫我找4S店索赔。我想说就算过保了，是不是我可以理解为现代车只要过保一天就会出现质量问题轮毂氧化？如果是这样谁还敢买现代？如果不是，厂家以超出质保一天为由就拒赔是不是太过牵强？结果不了了之，让人心寒。
投诉回复
北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。特约店已邀约您到店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
