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- 投诉编号：【601482】
- 投诉时间： 2021-05-27 19:44
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1
- 投诉车型： 2020款 xDrive25Li 尊享型
投诉内容
我那车配的是19寸的韩泰轮胎没有磕碰刮擦放了两天地库刚出门就爆边了！后来听朋友说轮胎一般保不了就自己换了，不放心就换了4个普利司通！昨天轮毂开裂，从图片上可以看到没有任何磕碰刮擦就开裂了！去4s店之前我还再三确认能不能做质保，情况都有说明！他们说开过来检查有流程！150多公里用备胎提心吊胆开过去，随便看了一眼就说轮毂问题不做质保，我再三强调下车间管理来了又告诉我不是原装胎不能走流程！好家伙我大老远跑来就听这几句话还走不了流程，要是一开始就走不了流程怎么一开始不说，希望厂家质保更换轮毂。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
