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- 投诉编号：【600607】
- 投诉时间： 2021-05-25 11:39
- 投诉品牌： 北京现代
- 投诉车系： 名图
- 投诉车型： 2017款 1.6T 自动 智能型 GLS
投诉内容
4S店跟厂家以轮毂有划痕为由，拒绝腐蚀或者氧化理赔，问题是划痕都没腐蚀百分之一大呢，怎么就拒赔了。在一个腐蚀的地方也没有划痕啊！有划痕的地方也没腐蚀啊！打电话给客服或者店里就说我们有规定，有划痕就不理陪，我说不在一处啊！人家就说规定就是规定没办法，无语了。我说划痕跟你没关系不用你管，你只负责氧化或者腐蚀就行给我处理了，得到的回复是有划痕腐蚀也不管，根本就不是一回事，一个是腐蚀一个划痕，他们说什么就是什么，太欺负人了，找个负责人对话也没有，店里告诉找厂家，厂家客服告诉不能反馈就这样结束了，那点划痕真太渺小了，就成了他们的拒绝理赔，划痕是划痕，腐蚀氧化又是一回事！别拿我的划痕掩盖你们的腐蚀！
投诉回复
北京现代厂家回复：尊敬的用户：您好。特约店已邀约您到店检查车辆，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
