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- 投诉编号：【593742】
- 投诉时间： 2021-05-02 11:21
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马6系GT
- 投诉车型： 2019款 630i M运动套装
投诉内容
本人于4月20日洗车发现四个轮毂均出现了裂纹，联系售后主管，让到现场拍照处理，于4月28日下午三点半左右到售后拍照，售后让先回家等待厂家反馈消息，回家后就没有了消息，已经找宝马中国客服反馈两次，宝马中国客服说与经销商反馈沟通解决，至今没有得到明确的解决办法，希望国家执法机构保护我们消费者权益，给予尽快协助处理，谢谢。
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
