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- 投诉编号：【643771】
- 投诉时间： 2021-09-16 15:17
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 福克斯
- 投诉车型： 2020款 两厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型
投诉内容
车辆在跑110码开始有抖动感，120码就很明显。前后轮调换也未能改善。后来保养时有几次和4s店沟通过，但检测未检出，后来前左右轮都测了下，确认是原左前轮失圆。在使用中未有损伤轮毂、轮胎的事件发生，也是原厂轮毂和轮胎。因平时跑常州到苏州高架多，多数状态下跑不到120码，且因为到120码感觉并不好，所以也较少跑高速。现4s店推论是我使用不当导致，拒绝处理，后315网站投诉，愿意免工我出钱给我定一个轮毂，我未接受。车质网投诉后福特厂家按照4S店的意思向我又转达了一遍，使用中轮毂及轮胎均未受伤过，怎么能把推论当结论说是我使用不当呢？要求免费更换轮毂。
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。
