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质量

长安福特福克斯轮毂变形 高速行驶抖动

发表于: 2021-10-06作者:车质网点击:63

 

  • 投诉编号:【643771】
  • 投诉时间: 2021-09-16 15:17
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2020款 两厢 EcoBoost 180 自动 锋潮型

 

投诉内容

车辆在跑110码开始有抖动感,120码就很明显。前后轮调换也未能改善。后来保养时有几次和4s店沟通过,但检测未检出,后来前左右轮都测了下,确认是原左前轮失圆。在使用中未有损伤轮毂、轮胎的事件发生,也是原厂轮毂和轮胎。因平时跑常州到苏州高架多,多数状态下跑不到120码,且因为到120码感觉并不好,所以也较少跑高速。现4s店推论是我使用不当导致,拒绝处理,后315网站投诉,愿意免工我出钱给我定一个轮毂,我未接受。车质网投诉后福特厂家按照4S店的意思向我又转达了一遍,使用中轮毂及轮胎均未受伤过,怎么能把推论当结论说是我使用不当呢?要求免费更换轮毂。

 

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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