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- 投诉编号：【643238】
- 投诉时间： 2021-09-15 12:51
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途昂
- 投诉车型： 2019款 380TSI 四驱 旗舰版 国VI
投诉内容
2018年买的大众途昂，车辆问题不断，最近发现车辆轮毂出现小虫子爬过的痕迹。以为是脏东西，发现擦不下去，掉色，打厂家400问是不是质量问题，厂家让去4S店，到店后推辞说这个可能是我人为原因，本人开车十几年，新车购买了三辆，二手车开过两辆，从未发现过轮毂掉色，到马路上看了十几辆车没看到一辆车的轮毂掉色的，店内不承认质量问题，厂家400电话不给回复，最近发现同款车的轮毂也出现了和我一样的情况，明明是质量问题，4S店推脱责任，厂家让去4S店鉴定，求助平台求助网友怎么解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
