站内搜索
- 投诉编号：【649604】
- 投诉时间： 2021-10-01 20:44
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2019款 525Li M运动套装
投诉内容
车型宝马525Li，在2020年7月份时也出现过水箱漏水，两年7万公里，由于保养到期恰逢国庆又需要去外地参加朋友婚礼，去信阳宝莲常4s店保养才发现左前轮出现轮毂开裂，之前车并未出现过关于轮毂开裂的报警，试想如果没发现这个并开上高速是多么可怕。而4s店给出报价换一个轮毂需要8000多太坑了，简直把人当小白鼠了，询问买车的郑州4s店，4s店说让看保养手册，保养手册是随车质保，但是4s店又说是因外力所致不予索赔，而且宝马服务热线多次打不通，希望通过平台予以帮助，谢谢。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
