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- 投诉编号：【660305】
- 投诉时间： 2021-10-31 15:17
- 投诉品牌： 吉利汽车
- 投诉车系： 缤瑞
- 投诉车型： 2019款 200T DCT 缤致版
投诉内容
购车半年后慢慢出现，平常使用过程中除了正常洗车没有对轮毂有特别养护或处理。起初以为是单个氧化没在意，现在四个轮毂全部出现此问题表面光滑。没有外部磕碰的划痕或者碰撞痕迹，10.24日到吉利售后服务站检查，告知可以更换前面两个问题较为严重的轮毂，后两个因面积较小，与本人商量能否等后续氧化或者腐蚀加重之后再进行索赔厂家那边索赔也快点通过，遂同意。3天后接短信通知轮毂到了前往换新，因工作提前离开售后服务站，后接服务站人员电话告知，新轮毂已经装车，后厂家在最后流程拒绝索赔本人车辆轮毂，服务站不得已只能把已经装上车的新轮毂拆下换回原车轮毂，理由为本人车辆购买的车为库存车。。20年1月出厂，6月份上牌的车，2020疫情期间，5个月你们定义为库存车？ 就算库存，那这车不是你们吉利生产的？你们的车放个一年半能氧化不？正常一辆车轮毂正常使用能自己腐蚀咯？以库存车为由拒绝非人为原因轮毂索赔，大吉利，真棒。
投诉回复
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
