站内搜索
- 投诉编号：【886901】
- 投诉时间： 2023-03-07 09:26
- 投诉品牌： 上汽通用别克
- 投诉车系： 英朗
- 投诉车型： 2019款 18T 自动 互联精英型 国VI
投诉内容
氧化问题已很久，最早没有起皮时，氧化较小时，车辆在4S店保养时技师说是外界腐蚀导致，因氧化较小，没有在意，可是近期发现有开始起皮情况（轮中心黑点为起皮位置，正常是和轮毂一个颜色，因刚刷车，灰水渗到起皮的位置，如不是因为刷车，根本没注意起皮），于是上网看了一些相关信息，多个车企车系，都有此问题，并已免费更换处理，大多轮毂都是工艺问题导致此类情况，于是，去4S店，服务人员给轮毂拍照，反馈厂家，经数个工作日的等待，厂家回复为：存在外界因素导致，不予索赔。经和店内人员沟通，说是动物尿液腐蚀，但是平时有单独车库，上班停公司院内，几乎见不到小动物，然后还说是冬天除雪剂腐蚀，难到车轮毂也和轮胎一样，冬季一套，夏季一套么？首先，车轮毂没有外界磕碰（也没有上马路牙的时候），其次，在东北的冬天，肯定任何一辆车都会和除雪剂接触，难道上述情况不是质量问题导致的么？如不是质量问题，那请厂家给各明确答复，轮毂是需要冬季换一套冬季轮毂，夏季换一套夏季轮毂，平时停车后，得把轮毂拆下，抗家里，存储好。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中
