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- 投诉编号：【906969】
- 投诉时间： 2023-04-18 15:58
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2021款 改款 525Li M运动套装
投诉内容
车辆在北京市正常使用，21年7月购车，行驶46000公里，女士使用，23年3月车辆胎压报警，就近补胎，工作人员告知轮毂断裂无法修补，自己很诧异，要求升起车辆查看，现场查看发现四轮轮毂均不同程度变形，于是致电北京顺宝行，并将车开至店内，工作人员拍照后说询问厂家，后告知非质量问题，不在索赔范围。请问一年多的车出来四轮轮毂变形，难道车主闲的每天去撞马路牙子吗？如果不是胎压报警根本发现不了，车主安全都是个大问题，现在4S店不承认，厂家不承认问题。而且没有相关正面回复，为何厂家不回复消费者，为何4S店一直替厂家遮盖？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
