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- 投诉编号：【935778】
- 投诉时间： 2023-06-10 01:12
- 投诉品牌： 一汽丰田
- 投诉车系： 威驰FS
- 投诉车型： 2021款 1.5L CVT 锋驰版
投诉内容
2021年在襄阳世纪丰田买的威驰FS，大概首保之前一次洗车把轮毂外面的塑料壳取了，发现4个轮毂边缘有多处不规则凹凸变形，首保时反应了接待的说向上级反应，每次一问一直就是这个答复，后期遇上疫情爆发中途阳了这段时间没联系，就这样拖拖拉拉时间来了2023年，本来这个车子开得也少就沥青路买菜开一下，我再次去4S店反应，接待说之前负责这个事情的辞职了需要重新拍照，我就想问辞职了工作就不干了吗？就拿顾客生命当空气，在这时我严重怀疑他们就没当回事办，后来店里领导说向厂家反应，在后来说厂家反馈正常，这之前他们没有一次主动联系我，都是我找4S店，拿我们生命开玩笑，肉眼可见，触摸可见他们说没事，这就是草菅人命，后来说是去解决，去了以后我发现真的特别无语，电话说的特别好，我请好假跑几十公里过去，把你老远骗去就是不解决，我都做出退步想解决问题他们特别强硬，希望更换，保证我的平安，车轮变形的确不敢使用，安全没有保障。
投诉回复
一汽丰田厂家回复：您反馈的信息已经收到安排跟进，感谢您支持与谅解。
