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- 投诉编号：【975448】
- 投诉时间： 2023-08-04 09:56
- 投诉品牌： 零跑汽车
- 投诉车系： 零跑C11
- 投诉车型： 2021款 豪华版 三元锂
投诉内容
昨天在市里准备去吃饭，发现右后轮胎胎压只有1.8了，然后以为扎钉了，就去附近补胎，去了以后拆下轮胎没有发现钉子，发现了轮毂断裂，然后把车开到附近的售后店，今天售后店提交了报告，厂家答复视频中内侧有刮痕及开裂，有磕碰导致的非质量问题。我这可是轮毂内侧，在什么情况下，轮毂内侧会断裂，有划痕可能好说明，可能一个树枝，一个石子都会造成划痕，但是轮毂断裂就这么容易吗，目前我在车友群咨询了一下也有另外2位车友轮毂断裂，和我的位置一样，我现在严重怀疑厂家轮毂质量问题，如果有划痕我理解，但是断裂我无法理解。现在厂家给售后的答复就是不在质保范围，我也咨询了售后换轮毂需要1000+，咨询了保险公司说这个不可能找到现场所以不能走保险，现在我就想让厂家给我答复，到底是不是质量问题你们要搞清楚，不是我一个人裂了，我现在就是怀疑质量有问题而导致这么容易断裂，厂家要给我更换新的轮毂并且检查其他3个轮毂是否有其他问题，并且给出相应的补偿，比如积分补偿和保养补偿，之前那些小问题我都不想去要补偿，但是现在轮毂断裂已经不是小问题了，这是在市里发现了，如果没有发现开到高速裂开了导致什么后果不敢想象。
投诉回复
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已被售后服务受理，请配合当地服务站进行车辆检测。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
