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- 投诉编号：【990625】
- 投诉时间： 2023-08-23 20:44
- 投诉品牌： 东风本田
- 投诉车系： 本田XR-V
- 投诉车型： 2021款 1.5L CVT 舒适版
投诉内容
21年买车，22年全车轮毂内测全部氧化掉渣，然后给换的新轮毂，23年新换的这4个轮毂有2个轮毂又氧化掉渣，4s告知不属于质量问题，我问店里售后人员那为什么第一次给我更换，得到答案是因为我是新用户所以特殊照顾，还说为了给我售后这个问题他们费了很多事，请问不是质量问题为什么给我第一次更换，如果第二次这两个氧化掉渣的轮毂没有质量问题，那么没氧化这两个轮毂就是有质量问题？或者说你们4s店想怎么给客户做售后就怎么做？没人约束？厂家不知道？售后专员把责任推给售后经理，售后经理把责任推给售后专员，给我拆轮毂的时候还给我把轮毂拆伤了，希望给我一个合理的处理结果。
投诉回复
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