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- 投诉编号：【1014479】
- 投诉时间： 2023-09-22 17:53
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： 迈腾
- 投诉车型： 2020款 330TSI DSG 豪华型
投诉内容
4个轮毂氧化，开始联系厂家客服，让去4S店，去了4S店，确定没有外伤的情况下，氧化的，然后上报，最后也没结果，过几天我自己打电话催，现在让把车开过去，把轮毂邮寄厂家，交4个轮毂钱押金钱，说如果厂家确实质量问题，就给我换新轮毂，如果不是质量问题，就从4个轮毂押金扣钱，给我换新轮毂，凭啥呢，这本来就是你轮毂质量问题，1年半的车，出现这种情况，还不给解决，为自己的安全担忧，那天跑着轮毂跑丢了，还说有氧化的轮毂，有外伤也不给赔付，这轮毂本来就是你质量问题，在地上跑的，能不有点伤？如果不同意，你给我换新的轮毂，你给我把原来的伤磕上行不，我希望平台给我解决，不要反馈，没人联系，没人问津，现在投诉都没人管，9.5号打电话给厂家客服，客服人员给我说厂家根据北京运通兴恩汽车销售服务有限公司4S店提供资料说车主磕伤导致氧化腐蚀，你们真是可笑，有外伤？你们4S店睁眼说瞎话？摸着一点痕迹都没，叫磕伤氧化，当面或者电话我一问你们4S店，就说会给厂家反馈情况，给你解决，可是你4S店背后给厂家说我磕伤导致氧化和腐蚀，你们开什么国际玩笑，糊弄谁呢，当面一套背地一套坑消费者，谁还能给消费者解决问题？厂家也不给回电话，消费者维权太难了，真的太难了。
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
