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- 投诉编号：【1014297】
- 投诉时间： 2023-09-22 14:57
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2023款 530Li 领先型 M运动套装
投诉内容
车辆今年4月1日到4S店购买，行驶至8月底（五千多公里）发现车辆高速行驶抖动方向跑偏，9月6日到店进行简单检查处理，上架发现四个轮子变形（没有明确检查确认轮胎或者轮毂变形）维修人员告知变形了无法处理，即使出报告也是人为的不能索赔，只能自己出钱还有说方向跑偏属于正常的。直到9月13日向宝马厂家反映问题之后，4S店主动联系让回去进行详细检查，最后检查结果为4个轮毂全部变形（理由：外力所致）要自己出钱维修。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
