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- 投诉编号：【1010905】
- 投诉时间： 2023-09-19 09:40
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： 探岳
- 投诉车型： 2019款 征途版 280TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ
投诉内容
购车时间为2020年5月，车辆行驶2年后，右后轮轮毂开始出现氧化腐蚀现象，并非从轮毂表面腐蚀，而是从轮毂内部向外氧化腐蚀，用手触摸外部比较光滑、有突出感，且清洗不掉，目前比较严重的部分已经导致表面的电镀烤漆脱落，陆陆续续再行驶后发现每个轮毂都开始腐蚀，而且越来越多，才意识到应该是轮毂质量、工艺存在问题，本人停车环境很好，均停在地下停车场，而且大部分时间都是自己洗车，每周也就是周末用车，不存在停车环境恶劣问题。今年9月2日在当地4S店协商解决，4S店反馈车子已经过了质保期且不影响使用不保，但是我购车的时候是买了5年延保服务，很不合理，而且轮毂2年后就开始出现问题，当时也没太大意识要反馈问题，照这个速度没多久轮毂氧化腐蚀就会更加严重，掉漆不说，会进一步导致轮毂结构质量不稳定，进而影响车子的形式安全。基于以上问题，我要求厂家、4S店召回存在质量轮毂，并免费更换4个轮胎轮毂。
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
