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- 投诉编号：【1042285】
- 投诉时间： 2023-11-01 13:26
- 投诉品牌： 特斯拉中国
- 投诉车系： Model 3
- 投诉车型： 2021款 标准续航 后驱 升级版
投诉内容
车辆因质量问题于2023年10月20日进服务中心维修（维修过程涉及拆装轮胎），本人于2023年10月23日晚取车。2023年10月26日发现右后胎压缓慢漏气，初步认为轮胎扎破，并前往轮胎店检查，最终发现为轮毂开裂造成。于2023年10月28日微信反馈售后经理车辆异常，售后经理于2023年10月31日回复，本人于2023年10月31日晚将车辆驶回服务中心检查后，服务中心告知轮毂开裂非维修损坏，非质量问题，需要自费更换。诉求：1.轮胎完好情况下，轮毂开裂，是否为产品质量问题2.公开维修期间维修车间监控视频（是否涉及暴力拆装导致损坏）3.公开维修路试期间车辆gps、车速等数据（是否暴力路试导致损坏）。
投诉回复
特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
