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- 投诉编号：【1050341】
- 投诉时间： 2023-11-12 22:49
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版
投诉内容
才一万多公里变速箱就出现咔咔异响，过减速带严重，低速行车严重，不平路面严重。加低速顿挫。网上一搜，发现超多途观L车主出现这类故障跟机电单元故障缺档不走车故障都是维权难。廉价感十足对不起这个价位。希望厂家延长变速箱保修期限为十万公里不限年限。之前保养的时候问过就说是正常的，这次联系我说如果去店里检查后评估是正常的，就叫我自己找第三方检测机构检测，再由他们技术人员承认才是真的异响，才会负责，这是什么霸王条款。一个轮毂大面积脱漆都说是我洗车导致的、腐蚀的。检测报告又不敢出，把我的大面积脱漆刮干净后就叫我自己拍照片不承认是大面积脱落了，又不承认质量问题，变速箱就更难了！右前轮轮毂大面积脱清漆，去4S店检查当天也是说不是腐蚀的，因为边缘没事，是轮毂里面出问题，要问厂家等回复。今天回复就说是洗车导致的？证据呢？希望厂家承担责任你明显是质量问题，腐蚀是一点点腐蚀的，不是一大块脱落的。这样的保修服务实在不好，恳请厂家把我买的延长保修服务全额退给我。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
