投诉编号：【1304880】

投诉时间：2024-12-22 13:31

投诉品牌： 北汽新能源

投诉车系： 极狐 阿尔法T5(ARCFOX αT5)

投诉车型：2024款660 MAX

投诉内容

2024年9月11日提的新车行驶了25000公里，中控手扶箱打开之后关不上了，去了4s店给拆下来检查之后自己好了没有找到问题，现在又遇到了汽车轮毂钢圈开裂，事情是2024年12月15号开车的时候显示胎压不足，我当时以为就是扎到钉子了，去了修理厂检查，师傅检查完说没有找到轮胎漏气的地方，说先给我轮胎补点气，要是还有漏气现象在过去检查，然后第二天我去开车的时候发现轮胎还是漏气我就又把车开到修理厂，这次师傅直接把轮胎拆下来检查，一番检查之后还是没有在轮胎上检查到漏气的地方，最后师傅把轮胎翻过来在里面轮胎轮毂找到了漏气点，发现是轮毂钢圈开裂了，没有碰撞没有受力点师傅说是质量问题，然后我就联系了4s店，4s店让我过去他们给检查一下，然后我过去之后4s店也没有检查出来原因，最后给我的结果就是我走的路况差所造成的，让我自费维修，或者更换一个轮毂，我就没有同意，之后让我回去自己考虑一下。之后我又反馈了400厂家，客服帮我登记完之后说会派人跟我联系，后面400客服没有联系过我，最后给我的结果，1帮我免费维修(焊接住)，2就是帮我更换他们私家车上面的轮毂给我，3让我出一半的钱更换新的。

投诉回复

北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。