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投诉编号：【1305889】
投诉时间：2024-12-23 17:25
投诉品牌： 华晨宝马
投诉车系： 宝马X5
投诉车型：2022款xDrive 30Li 尊享型M运动套装
投诉内容
我于2023年1月5日在深圳购买了一辆全新宝马牌汽车，2024年4月发现车辆轮毂出现起皮掉漆的问题立即联系售后服务顾问，按售后要求将车辆开到店内技师进行检测确认是质量问题，后按要求将车辆留在店内保修，车辆放21天后售后维修人员告诉我说质保厂家不给批，店内无法订货回来更换有质量问题的汽车轮毂，店里会继续和厂家沟通，让过来先把车开走，期间一直和售后经理在沟通直到现在问题依然没有解决，目前车辆行驶了27000多公里，车辆全程在4S店保养，希望厂家和经销商以负责任的态度对待质量安全问题更换质量可靠的轮毂，消除隐患。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
