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投诉编号：【1325102】
投诉时间：2025-01-22 02:35
投诉品牌： 上汽大众
投诉车系： 大众ID.3
投诉车型：2024款 纯净智享版
投诉内容
12月23日~25日，发现车辆轮胎胎压异常，一直以为是气温变冷的原因，未在意；12月26日又发现胎压异常，前往检查轮胎是否有扎钉情况；在师傅反复充气和检查，仍未发现漏气点；师傅说先再跑跑，看看是否是钉子已经脱落不再漏气了；结果在安装轮毂的时候，发现轮毂内侧有一个小裂缝。因为轮胎为真空胎，无内胎，轮毂破裂导致漏慢气。而后，前往就近4S店检查，就近4S店不由分说和解释，直接告知是因为外力导致的破裂；不予受理质量问题索赔。我一再强调发现问题的经过，车辆无碰撞、无事故、轮毂裂痕在内侧，仅在市内道路行走；本人开车一向平稳；是因为漏气才发现的问题。4S店仍未积极解决，声称就算提报索赔，也会被驳回；一致给我强调：肯定受了外力。我就纳闷了，车辆正常行驶情况下，难道车辆轮毂不受力？难道车子买回来给悬挂起来？无奈，只好选择找渠道解决此事。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
