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投诉编号：【1314828】
投诉时间：2025-01-05 14:19
投诉品牌： 华晨宝马
投诉车系： 宝马5系
投诉车型：2023款530Li 尊享型豪华套装
投诉内容
1、问题现象：车子买了一年多，平时都在城市道路开。路上突然报失压，送4S店检测发现右后轮毂钢圈开裂了（轮胎没有坏）。2、当前售后进展：4S店检测说是受外力碰撞导致，可是车身或者轮胎上又看不到明显碰撞的痕迹，4S店也仅能靠经验猜测，拿不出详细的判据。双方达不成一致，4S也不给修。3、问题严重性：1）轮毂在正常行驶的过程中开裂，在高速上有严重的安全隐患。2）受到外力后，轮胎本身不坏，反而钢圈坏了，本身就是设计不合理。内伤对用户的风险更大。3）4S店的服务态度差，不讲道理，严重伤害了客户的心。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
