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投诉编号：【1312025】
投诉时间：2025-01-01 09:38
投诉品牌： 一汽-大众
投诉车系： 一汽-大众CC
投诉车型：2023款 猎装车380TSI 猎心版
投诉内容
24年10月份开始偶发漏气，去路边店检查多家店，未要到原因，使用2月，发现停着不开，气压不降。每天开，每天漏一点，例：开上下班，一天从2.6降到2.4。担心春节回家出事。去路边店复查，店主查烦了让我自己查。我查了2小时才意外发现钢圈裂了。联系销售，说不是人为可以换。去了4s售后接待看了照片，说免费可以换。上架子维修工看了说不能免费换，问原因，说虽然没有撞的痕迹，领导说一汽大众轮毂问题一律不换。包括非个人原因，都要花钱。我磨了一上午，联系销售和售后就是解决不了问题。我说诉求，第一：一汽大众400己确认没有轮毂问题一律不换这个说法。维修部说不换就不解决我的问题，不合理。要求赔一个新轮毂。第二，请一汽大众加强自我监管，不要内部问题让客户去跑。跨部门业务应当自己解决，第三，请站在客户角度考量问题，产品不合格，客户检查了2个月，花的精力不是一个附件的事。应当检查损坏原因，做好改善。防止后续客户发生危险。
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
